FAQ

Nous acceptons tout type de vehicule de tourisme ne depassant pas les 3,5 tonnes.

Nous avons dans nos navettes des sieges auto qui conviennent a tous les enfants. Cependant, nous pouvons utiliser vos propres sieges et les replacer dans votre vehicule apres le transfert.

Nous disposons d'un parking a l'agence et d'un parking annexe, tous deux situes dans un rayon de 5 km autour de l'aeroport, en Suisse.

Votre vehicule est stationne et securise tout au long de votre voyage. En fonction des places disponibles, votre vehicule peut etre conduit jusqu'a notre parking annexe. Dans ce cas, un agent reconduit votre vehicule jusqu'a l'agence a votre retour. Nos equipes assurent le gardiennage et la securite des vehicules du matin au soir.

Nous disposons de deux navettes pour 7 et 8 passagers. Il est possible que vous deviez attendre un tour de navette aux moments de grande affluence, c'est-a-dire une quinzaine de minutes maximum. Les enfants et personnes agees seront systematiquement prioritaires, merci de votre comprehension.

La prise en charge pour toute reservation est de 21,50 CHF TTC (environ 21 EUR selon le taux de change en vigueur). Elle inclut votre transfert avec les bagages, le constat photo du vehicule et les taxes aeroportuaires. Chaque jour coute 10,70 CHF TTC (environ 11 EUR). Pensez a reserver en avance.

La reservation et le paiement se font sur notre site internet. Vous choisissez le jour et l'heure auxquels vous souhaitez deposer votre vehicule (2 a 3h avant votre heure d'embarquement). Pour le retour, vous devez indiquer le jour et l'heure de votre atterrissage. Vous pouvez egalement ajouter des services en extras (nettoyage, recharge electrique, changement des pneus, traitement de sinistre). Une fois votre reservation validee, une place vous est reservee et attribuee dans l'un de nos parkings.

• La marque, le modele et l'immatriculation de votre vehicule.
• Vos numeros de vols de depart et d'arrivee.
• Le numero de telephone sur lequel vous joindre au retour.

Vous avez la possibilite de reduire ou prolonger la duree de votre stationnement en repondant a la confirmation de reservation recue par e-mail (contact@BIGVALETPARK.ch). En cas d'annulation 24h avant votre arrivee a l'agence, nous vous remboursons 50% de la reservation. Passe le delai de 24h, aucun remboursement ne sera effectue. L'option assurance annulation vous garantit le remboursement de votre reservation moins le cout de l'assurance (10,80 CHF TTC / environ 11 EUR selon le taux de change en vigueur) si vous annulez jusqu'a 2h avant votre depart. Consultez nos conditions generales d'utilisation pour plus d'informations.

L'agence se situe Rue des voituriers 15, 1217 Meyrin, a 3 km de l'aeroport.

La vignette autoroutiere n'est necessaire que pour emprunter l'autoroute suisse. Vous pouvez passer par la douane de Saint-Julien-en-Genevois ou la douane de Ferney-Voltaire pour eviter l'autoroute suisse et l'achat de la vignette.

Si vous etes plus de 4 voyageurs, nous vous conseillons de deposer les autres passagers a l'aeroport avant de vous rendre a l'agence. Votre transfert en navette sera facilite.

Le transfert en navette prend 5 minutes, un agent vous depose face a l'entree principale de l'aeroport. Nous vous recommandons de prevoir 20 minutes d'avance sur votre planning en cas d'affluence (departs de vacances, week-ends).

L'heure de rendez-vous est tres importante. Tout le planning journalier est calcule en fonction des horaires de nos clients. En honorant votre heure de rendez-vous, vous evitez un risque de retard supplementaire. Appelez-nous des que possible pour nous faire part de votre nouvelle heure d'arrivee et nous ferons le necessaire.

Au retour, nous vous demandons de nous appeler une fois vos bagages en main ou apres avoir passe la douane. La navette BIGVALETPARK vient vous chercher au meme endroit qu'a l'aller, face a l'entree principale de l'aeroport, et vous conduit jusqu'a l'agence pour vous restituer le vehicule.

Nous surveillons votre numero de vol et preparons votre retour en consequence. Si votre vol est annule ou atterrit trop tard, nous prenons nos dispositions pour qu'un agent attende votre arrivee.